Aviso de Privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

Alejandro Santos G., persona física que opera el servicio bajo la marca BrokerIA (en adelante, “BrokerIA”), con domicilio en Villahermosa, Tabasco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).

Contacto para cualquier asunto de privacidad: brokeria.app@gmail.com.

2. A quién aplica este aviso

Este aviso aplica a dos tipos de personas:

• Brokers hipotecarios que solicitan acceso, crean una cuenta o usan BrokerIA.
• Personas que visitan este sitio o nos escriben por WhatsApp o correo.

Sobre los datos de los clientes de cada broker: cuando un broker captura en BrokerIA el perfil de un cliente para hacer un análisis, el responsable de esos datos es el propio broker. BrokerIA los trata únicamente por cuenta del broker y siguiendo sus instrucciones, como persona encargada, y no los usa para fines propios. Corresponde a cada broker informar a sus clientes con su propio aviso de privacidad y obtener el consentimiento que la Ley exija.

3. Qué datos tratamos

De los brokers y de quienes nos contactan:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de la cuenta: correo de acceso y contraseña (almacenada de forma cifrada; no podemos verla).
• Datos de tu marca: nombre comercial, logotipo, colores y leyenda que configures.
• Datos de uso: número de análisis realizados, fechas de acceso y actividad dentro de tu cuenta.
• Datos de pago y facturación: comprobantes de pago y, si solicitas factura, tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen y domicilio fiscal).

Por cuenta de cada broker, respecto de sus clientes: los datos del perfil que el broker capture para el análisis, que pueden incluir datos patrimoniales o financieros como ingresos, tipo de empleo, antigüedad laboral, edad, valor del inmueble, enganche, monto y plazo del crédito, y si cuenta con Infonavit o Fovissste.

BrokerIA no solicita datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, creencias, origen étnico u orientación sexual). Te pedimos no capturarlos en ningún campo.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio (no requieren un consentimiento adicional):

• Atender tu solicitud de acceso y enviarte la invitación para crear tu cuenta.
• Crear, administrar y proteger tu cuenta.
• Prestar el servicio: generar los análisis, los resultados y los PDF con tu marca.
• Darte soporte y avisarte de cambios importantes en el servicio.
• Gestionar cobros y, en su caso, emitir facturas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento y puedes negarte sin que afecte tu servicio):

• Enviarte novedades, contenidos y promociones de BrokerIA.
• Invitarte a encuestas o pedirte tu opinión para mejorar el producto.
• Publicar tu testimonio o el nombre de tu negocio como referencia, solo si lo autorizas expresamente.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a brokeria.app@gmail.com en cualquier momento.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos datos personales. Para operar el servicio usamos proveedores de tecnología (alojamiento del sitio, base de datos en la nube y envío de correos) que tratan los datos por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México.

Fuera de eso, solo compartiremos datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley, o cuando tú lo autorices.

6. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (acceso), a corregirlos si son inexactos o están incompletos (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a que los usemos para fines específicos (oposición).

Para ejercerlos, envía una solicitud a brokeria.app@gmail.com con:

• Tu nombre completo y un correo o medio para comunicarte la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier dato o documento que ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Si eres cliente de un broker y quieres ejercer tus derechos sobre los datos que ese broker capturó, dirígete primero a tu broker, que es el responsable de esos datos. Si nos escribes a nosotros, canalizaremos tu solicitud con él.

7. Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo al mismo correo. Considera que, en algunos casos, no podremos concluir el uso de inmediato si una obligación legal nos exige conservar la información, y que revocar ciertos consentimientos puede implicar que ya no podamos seguir prestándote el servicio.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los volvemos anónimos. Si cancelas tu cuenta, puedes pedirnos la eliminación de tus análisis.

9. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos. Entre ellas: conexión cifrada, contraseñas almacenadas de forma cifrada y separación de la información por cuenta, de modo que cada broker solo puede ver sus propios análisis. El panel de administración de BrokerIA muestra cuentas y consumo, no el contenido de los análisis.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos para que puedas tomar medidas.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento. La aplicación utiliza almacenamiento local del navegador únicamente para mantener tu sesión iniciada. El sitio carga tipografías desde un servicio externo (Google Fonts), que por razones técnicas recibe la dirección IP de tu dispositivo. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos este aviso.

11. Menores de edad

BrokerIA está dirigido a profesionales mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio implica usar tus datos para una finalidad nueva que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes.

13. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal en la materia.

14. Consentimiento

Al solicitar acceso, crear tu cuenta o usar BrokerIA, confirmas que leíste este aviso. Para los datos patrimoniales o financieros de sus clientes, cada broker es responsable de obtener el consentimiento expreso que la Ley exige antes de capturarlos.